Tools & Services de México, s.a. de c.v., da por entendido que al momento de comprar cualquier de nuestros productos el cliente acepta los términos, condiciones y Políticas de la Empresa.
2. Reclamaciones
I. A la recepción de la mercancía, solo se recibirán reclamaciones de la mercancía hasta 3 días naturales después de haber recibido la mercancía.
II. Solicitud de cambio o devolución, en caso de que se haya enviado alguna pieza errónea o que tenga algún defecto de fabricación.
III. Tools & Services de México, s.a. de c.v., no es responsable de los daños o pérdida sufridos al material durante el transporte o envío. En caso de que usted requiera un seguro por envío generará un costo adicional.
3. De la Confidencialidad
Tools & Services de México, s.a. de c.v., garantiza la seguridad de la Información de Nuestros Clientes, la cual se manejara con absoluta confidencialidad.
4. De los Pagos
El Cliente se Obliga a Liquidar el Producto en su totalidad antes de ser enviado, el pago puede ser realizado en todas las modalidades que ofrece la empresa Tools & Services de México, s.a. de c.v. a sus Clientes
I. A través de la página de Internet
II. A través del depósito en la cuenta
Banco SANTANDER
Beneficiario Tools & Services de México SA de CV
Cuenta 65-50293397-6
Clabe 014580655029339765
Plaza Monterrey, N.L.
Confirmando el pago al mismo: cobranza@toolsmexico.com con el número de pedido.
Gracias a la vasta experiencia de las empresas que conforman nuestro grupo, hemos logrado convenios con empresas nacionales e internacionales líderes en logística, por lo cual cubrimos los 31 estados y ciudad de México de la República Mexicana, cumpliendo en tiempo, forma y seguridad todos y cada uno de los envíos.
POLITICAS DE ENVIO
a. El cliente se compromete a proporcionar los datos necesarios para su correcto envío. Nombre de contacto, dirección completa: calle, número int. /ext., colonia, delegación, municipio, estado y código postal, teléfono de contacto, correo electrónico, dirección válida localizable dentro del territorio de la República Mexicana, donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.
b. El tiempo de entrega se sujetará a las condiciones comerciales que se establezcan y empezará a contar a partir de que se confirme que se ha realizado el pago.
c. La mercancía se enviará de 2 a 3 días hábiles. Depende de las condiciones comerciales y lineamientos en la elección de la paquetería. ESTAFETA, FEDEX, DHL, PAQUETE EXPRESS, RE ENTREGA, TRAVISA o alguna de su preferencia.
d. Los pedidos confirmados en un fin de semana o día festivo comenzarán con el proceso de envío en el día hábil siguiente.
e. Días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo días festivos. Horas hábiles son de 9:00 AM a 6:00 PM, sábados de 9:00 a.m. a 1:30 p.m. hora de la Ciudad de México.
f. Al comprar en https://equiposparallanterasytalleres.com acepta que puede haber retrasos en la entrega ocasionados por la empresa de paquetería, envíos, transportes o fletes contratada.
g. Al recibir su paquete, le recomendamos revisar que no presente ningún defecto, daño o alteración, de ser así le pedimos por favor realizar un expediente fotográfico, anotar los comentarios en la boleta de la paquetería y reportarlo de inmediato al área de Atención a Clientes vía telefónica al 81 47744000 o al correo electrónico ventas@equiposparallanterasytalleres.com de lo contrario TOOLS & SERVICES DE MEXICO, S.A. DE C.V. no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos.
h. En caso de que la compañía de paquetería no encuentre a la persona en su domicilio y se hayan realizado las notificaciones correspondientes al cliente, el paquete será devuelto a TOOLS & SERVICES DE MEXICO, S.A. DE C.V. y la mercancía quedará a disposición del cliente por un periodo de 90 días a partir de su llegada a nuestras instalaciones. El costo de re-envío de dicha mercancía, si ésta es reclamada, correrá a cargo del cliente.
i. Pasados los 90 días si el material no es recogido por el cliente, se reembolsara el efectivo, restando una penalización del 20 % del monto total a favor de TOOLS & SERVICES DE MEXICO, S.A. DE C.V.
j. ¿Cómo saber cuándo llega mi pedido? El personal de atención al cliente de https://equiposparallanterasytalleres.com le hará llegar el número de guía, compañía que entregará el pedido y dirección url el cual podrá revisar para saber el estatus de su pedido, siempre lo podrá revisar a la par de un asesor en caso de que usted lo requiera en el número 81 4774 4000
TOOLS & SERVICES DE MEXICO, S.A. DE C.V. Desea preferentemente que su entrega se realice a la puerta de su domicilio, sin embargo si la ubicación de entrega se encuentra en zonas extendidas (como ejemplo: construcción fuera de área de paquetería de carga / descarga, no poder realizar la descarga del material por inclinación de área, zonas de conflicto, inclemencias del tiempo), le sugerimos al realizar el pedido, solicitarlo al servicio OCURRE a las instalaciones de paquetería más cercano, para su recolección.
De presentarse éste caso, al realizar su compra informarle al personal del departamento de ventas de TOOLS & SERVICES DE MEXICO, S.A. DE C.V. Mismo que dará seguimiento personalizado a su pedido a fin de que llegue en tiempo y forma.
